Retour- en terugbetalingsbeleid

Herroepen en retourneren

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. De termijn begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bestaat uw bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de termijn op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.

Om uw bestelling te herroepen, laat u ons binnen deze termijn via een duidelijke verklaring weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. Dat kan per e-mail via info@thatsbananas.nl.

Na uw melding stuurt u het product uiterlijk binnen 14 dagen naar ons terug.

Voorwaarden en uitzonderingen

Het product moet bij ons zijn gekocht en binnen de genoemde termijn worden geretourneerd. Gebruik waar mogelijk de originele verpakking. Het ontbreken van de originele verpakking sluit het wettelijke herroepingsrecht op zichzelf niet uit.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn aangepast;

verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, wanneer de verzegeling na levering is verbroken;

producten die na levering naar hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd.

Deze uitzonderingen gelden alleen voor zover de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld. We kunnen een retour niet uitsluitend naar eigen inzicht weigeren.

Terugbetaling

Wij betalen u uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons over uw herroeping heeft geïnformeerd terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u de bestelling heeft betaald. Hiervoor brengen we geen kosten in rekening. Als u de volledige bestelling retourneert, vergoeden we ook de standaardbezorgkosten van de heenzending. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardbezorging vergoeden we niet.

Het product terugsturen

De directe kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening, mits we u daar vóór het plaatsen van de bestelling over hebben geïnformeerd. Het risico van de retourzending is voor u totdat wij het product hebben ontvangen. We raden daarom aan het pakket zorgvuldig te verpakken en een verzendmethode met verzendbewijs en tracking te gebruiken.

Stuur uw retourzending naar:

Molenweg 10b

7936 PB Tiendeveen

Cadeaus

Was de bestelling als cadeau gemarkeerd en rechtstreeks naar u verzonden? Dan kunnen we u, als u daarmee instemt, een tegoedbon sturen nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen.

Was de bestelling niet als cadeau gemarkeerd, of is deze eerst naar de gever verzonden? Dan betalen we in beginsel terug aan de oorspronkelijke koper via de oorspronkelijke betaalmethode.

Contact

Heeft u vragen over dit retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan per e-mail contact met ons op via info@thatsbananas.nl.